Canais e preços
O seu cardápio vende em vários lugares ao mesmo tempo: a IA no WhatsApp, a loja online, o catálogo do WhatsApp, o iFood, a 99food, a Keeta. A Central do Cardápio mostra, numa tabela só, como cada item está em cada canal — e é de lá que você publica e ajusta preço por plataforma.
No painel, em Cardápio → Canais de venda
(app.iadochefe.com.br/menu/sync).
Um canal de cada vez
No topo há uma faixa com Visão geral e um card por canal. Você sempre tem um escolhido, e tudo abaixo é dele:
- Visão geral é a comparação: a tabela com todos os canais lado a lado, o preço de cada um e o que está desalinhado. Não tem botão de publicar, porque publicar é sempre em um canal.
- Um canal mostra as ações dele (com o nome dele), o preço dele e a tabela só com a coluna dele.
Cada card diz quantos itens pedem atenção naquele canal — é por onde começar.
A tabela item × canal
Cada linha é um item, cada coluna um canal, e o cruzamento mostra o estado:
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Sincronizado | O item está publicado e igual ao do seu cardápio |
| Pendente | Você editou o item e a mudança ainda não foi enviada |
| Não publicado | O item não está nesse canal |
| Erro | A última tentativa de envio falhou |
| Removido | O item foi tirado do canal |
:::info "Pendente" não é problema Com a atualização automática desligada, toda edição fica pendente até você sincronizar. É assim que deve ser — não é erro. :::
Com um canal escolhido, a tabela mostra só a coluna dele.
Catálogo do WhatsApp
O catálogo é uma mini-loja dentro do próprio WhatsApp: o cliente vê fotos e preços, monta um carrinho e envia. O pedido cai na IA do Chefe e a IA conduz o resto (endereço, pagamento, confirmação).
:::tip É um plus, não o essencial A IA já vende normalmente por conversa, sem catálogo. Cuide primeiro do cardápio, dos preços e dos horários; ative o catálogo depois, quando quiser dar o toque visual. :::
Ativar e sincronizar
- Escolha Catálogo WhatsApp na faixa do topo
- Use Ativar catálogo do WhatsApp na primeira vez
- Depois, Sincronizar cardápio no WhatsApp sempre que quiser publicar mudanças — ou deixe a atualização automática ligada
Ao ativar ou sincronizar, pode levar alguns minutos até os produtos aparecerem: a Meta processa o catálogo do lado dela.
Você não precisa mexer em nada na Meta ou no Facebook. Tudo é feito pelo portal.
Foto é obrigatória
Um item sem foto não aparece no catálogo do WhatsApp. Depois de enviado ele fica com o estado "Sincronizado · sem foto", em âmbar: subiu, mas o WhatsApp não mostra. Ele conta como pendência do canal e aparece no filtro Só problemas — mesmo antes de sincronizar, porque sem foto ele não vai aparecer de jeito nenhum. Adicione a imagem no cardápio e sincronize de novo.
Dicas de imagem em Fotos e descrições.
Atualização automática
No painel do Catálogo WhatsApp existe a opção "Atualizar automaticamente quando eu editar o cardápio":
- Ligada — toda edição (preço, foto, nome, disponibilidade) vai sozinha para o WhatsApp
- Desligada — as edições ficam pendentes até você clicar em Sincronizar
Adicionou uma foto e ela não apareceu no WhatsApp? Quase sempre é isto: a automática está desligada e falta sincronizar.
Tamanhos e adicionais no catálogo
Itens com tamanhos (Broto/Grande, P/M/G) viram um produto por tamanho, cada um com o preço real — "Pizza Calabresa (Broto)" e "Pizza Calabresa (Grande)". Assim o cliente vê o preço certo, sem "a partir de" que engana.
Por item, na tabela, você controla:
- Publicar no WhatsApp — liga e desliga o item no catálogo
- Modo — um produto por tamanho (padrão), sempre um por tamanho, ou um produto único (nesse caso usamos o preço do maior tamanho, para nunca cobrar menos do que o combinado)
Adicionais e bordas não viram produtos. O cliente escolhe na conversa e a IA soma o valor final antes de fechar. Quando o cliente manda um item do catálogo, o pedido já chega com o tamanho escolhido.
Publicar o cardápio
iFood e 99food aceitam o cardápio inteiro: escolha a plataforma na faixa do topo e use Publicar cardápio. Vão nome, preço, descrição e disponibilidade, e os itens já publicados são atualizados, não duplicados.
Repare na diferença entre os dois botões do painel:
- Publicar cardápio manda o cardápio inteiro;
- Atualizar disponibilidade só diz o que está esgotado e o que voltou.
Preço novo só chega publicando — avisar a disponibilidade não leva preço.
A Keeta não tem publicação separada: é ela que busca o cardápio no nosso sistema, e o botão Avisar a Keeta para reler o cardápio republica tudo de uma vez, preço incluído.
No iFood existe também a conferência de divergências, que compara o seu cardápio com o que está no ar lá: itens a mais ou a menos, preços e disponibilidade diferentes. Ela roda sozinha de hora em hora e depois de cada publicação, avisa no menu e no sininho, e Verificar agora confere na hora. Detalhes em Cardápio no iFood.
Preço diferente por canal
Marketplace cobra comissão. Muita gente sobe o preço nesses canais para não vender no prejuízo — e a Central do Cardápio faz isso automaticamente. A regra de um canal fica no painel dele; a Visão geral mostra as de todos lado a lado, para comparar.
Por canal, escolha o modo:
| Modo | O que faz |
|---|---|
| Mesmo preço do cardápio | Nada muda — é o padrão |
| Acréscimo (%) | Soma uma porcentagem sobre o preço do cardápio |
Com acréscimo, você também escolhe o arredondamento: sem arredondar, terminar em ,90 ou terminar em ,99. A tela mostra um exemplo ao vivo do que acontece com um item de R$ 45,00.
Além da regra do canal, dá para fixar um preço específico para um item direto na tabela: clique no preço na coluna daquele canal e digite outro. O preço fixado ganha o selo fixado e ignora a regra; o × ao lado remove e volta à regra do canal.
Onde vale
| Canal | Preço por canal |
|---|---|
| iFood | Sim |
| 99food | Sim |
| Keeta | Sim |
| Catálogo do WhatsApp | Sim |
:::info Divergência entende o acréscimo A verificação de divergências do iFood compara com o preço efetivo do canal. Um acréscimo que você configurou de propósito não é apontado como erro. :::
Perguntas comuns
Ativei o catálogo e não apareceu nada. Espere alguns minutos — a Meta leva um tempo para processar. Se demorar, sincronize de novo.
Um item sumiu do catálogo. Confira se ele tem foto e se está marcado como disponível. Item indisponível ou sem foto não aparece.
O que é um "tamanho" para o sistema? Um grupo de opções de escolha única e obrigatória que define o preço do item. Grupos criados pela ferramenta de tamanhos já vêm marcados assim.
Próximos passos
- Fotos e descrições →
- Modificadores e complementos → — tamanhos e adicionais
- Integrações Marketplace → — sincronização de disponibilidade