Locais da loja
Em cidade pequena o cliente diz "na Unimed" e isso é o endereço. O entregador sabe onde é, você sabe onde é, e exigir rua e número não ajuda ninguém — num hospital, o que ajuda de verdade é o setor, não o número da avenida.
Os locais da loja são essa lista: pontos de referência que valem como endereço completo. A IA reconhece o nome na conversa, aceita direto e aplica a taxa que você definiu.
Por que isso existe
Sem a lista, o mesmo destino entra de seis jeitos diferentes — e a taxa acompanha a bagunça:
| Como o cliente escreveu | Taxa cobrada |
|---|---|
Unimed | R$ 8,00 |
Avenida Transcontinental, 1049, Unimed | R$ 8,00 |
entregar na unimed | R$ 0,00 |
Centro unimed | R$ 0,00 |
Centro, Unimed | R$ 8,00 |
Centro Unimed | R$ 0,00 |
São pedidos reais de uma loja, em dois dias. O destino é um só; a taxa alternava entre R$ 0,00 e R$ 8,00 porque cada grafia caía numa regra diferente. Com o local cadastrado, as seis linhas viram a mesma coisa e a taxa é uma só.
Como um local nasce
Você não precisa cadastrar nada antes. Os locais nascem do pedido:
- O cliente dá um destino que a IA não reconhece como endereço.
- O destino não reconhecido, sozinho, não derruba o pedido: a taxa padrão da loja é aplicada e o cartão ganha o selo 📍 Confirmar entrega. (Recusa continua existindo pelas suas próprias regras — endereço fora das zonas de entrega, ou bairro fora da lista quando você escolheu "não entregar" na taxa por bairro.)
- Você toca no selo e escolhe:
- Salvar local — o destino vira um local da loja, com a taxa daquele pedido. Da próxima vez a IA aceita sozinha. Ele nasce a confirmar: quem o confirma de vez é a primeira entrega concluída.
- Está certo, não salvar — o selo some e nada é cadastrado.
- Nada — deixar como está também é uma resposta válida. O pedido segue normal e ninguém fica com fila de pendência para limpar.
Salvar o local é opcional. Vale a pena para os destinos que se repetem: condomínio, hospital, escola, mercado, posto. Para o endereço de uma casa só, não compensa.
Onde ver e mudar
Configurações → Entrega → Locais da loja.
A lista mostra, para cada local:
- o nome que a IA reconhece;
- a referência que você anotou (opcional — "entrada dos fundos", "portaria B");
- a taxa de entrega, ou "taxa padrão da loja" quando não há uma específica;
- quantos pedidos já caíram ali;
- os apelidos aprendidos — variações que a IA passou a reconhecer sozinha ("na unimed", "hospital unimed").
Ali você edita nome, referência e taxa, ou remove o local. Removido, aquele destino volta a ser tratado como endereço comum: a taxa passa a sair das regras normais de entrega (zona, bairro ou a padrão da loja) e o selo 📍 Confirmar entrega pode voltar a aparecer. Não é que a IA passe a exigir rua e número.
Por que o selo aparece
O selo Confirmar entrega tem quatro motivos, e o diálogo diz qual foi:
| Motivo | O que aconteceu |
|---|---|
| Não localizamos no mapa | A geocodificação falhou. O pedido entrou com a taxa padrão. |
| Não está cadastrado como local | O destino parece um ponto de referência, mas não está na sua lista. |
| Local ainda não confirmado | O local existe, mas nenhuma entrega para ele foi concluída ainda. A primeira entrega concluída confirma o local sozinha; até lá o selo continua aparecendo. |
| Local sem taxa vinculada | O local existe e não tem taxa própria; vale a taxa padrão da loja. |
Local não é bairro
São duas coisas diferentes, e misturar as duas é o que cria duplicata:
- Bairro é geografia. Resolve taxa para uma região inteira e alimenta o dicionário de endereços.
- Local é um ponto. Pode ter taxa própria — a que você definiu, ou a que veio do pedido em que ele nasceu — ou apontar para um bairro/zona e herdar a taxa de lá. Sem nenhum dos dois, vale a taxa padrão da loja e o selo continua pedindo conferência.
Se você cadastrar "Unimed" como bairro para resolver a taxa, o mesmo destino passa a existir duas vezes — e o problema das taxas diferentes volta por outro caminho.
O que a IA faz com isso
- Reconhece o nome do local na conversa, com ou sem preposição ("na Unimed", "lá no mercado do Recanto").
- Não completa endereço por conta própria. Se o cliente disse "entregar aqui na Unimed", o endereço é a Unimed — nunca o endereço de um pedido anterior dele.
- Quando não reconhece, o destino sozinho não derruba o pedido: entra com a taxa padrão e o selo fica para você. A recusa continua valendo pelas regras de área — fora das zonas de entrega, ou bairro fora da lista com "não entregar" na taxa por bairro.