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Taxa por bairro

Muitos restaurantes não pensam em quilômetros: pensam em bairros. "Centro e Vila Nova é R$ 5, Jardim América é R$ 8." A zona por bairro faz exatamente isso — você escolhe os bairros que atende e uma taxa para cada grupo. Não precisa de mapa, de coordenadas da loja nem de geocodificação.

Como funciona​

  1. Você escolhe os bairros da sua cidade em uma lista (a lista vem da base dos Correios) e define a taxa de cada grupo.
  2. Quando o cliente pede uma entrega, o sistema descobre o bairro dele e aplica a taxa do grupo correspondente.
  3. Se o bairro não estiver em nenhum grupo, vale a regra que você escolher: cobrar a taxa padrão da loja ou não entregar.
Cliente: "Rua das Flores, 12, Vila Nova"
                 │
                 ▼
   Bairro identificado: Vila Nova
                 │
                 ▼
   Grupo "Centro e Vila Nova" → taxa R$ 5,00

Como o sistema descobre o bairro do cliente​

Na ordem, o sistema tenta:

  1. CEP — se o cliente informou um CEP (ou ele veio no endereço), o bairro vem direto da base postal. É a fonte mais confiável e vence as outras.
  2. Bairro informado — o bairro que o cliente falou no WhatsApp ou escolheu na loja online.
  3. Texto do endereço — se o bairro aparece dentro do endereço ("Rua X, 10, Vila Nova").
  4. Histórico — só quando nada acima identificou o bairro: para cliente que já pediu antes no mesmo endereço, o sistema reaproveita o bairro do último pedido, sem perguntar de novo. Um bairro escrito no endereço atual sempre vence o histórico.

Se nada disso identificar o bairro, vale a regra de bairro não cadastrado (veja abaixo).

dica

Se o cliente informar um CEP de outra cidade, o bairro do CEP é ignorado — evita cobrar a taxa de um bairro homônimo de outro município.

Cliente digitou o bairro errado​

Erro de digitação é normal: "vila aba" em vez de "Vila Abac", "jd europa" em vez de "Jardim Europa". O sistema tolera abreviações e acentos automaticamente (jd = jardim, vl = vila, "Bairro Centro" = "Centro"). Quando a grafia é parecida mas não igual, a IA nunca cobra em silêncio — ela confirma:

"Você quis dizer Vila Abac?"

Se o cliente confirmar, o endereço é salvo com a taxa certa e a grafia dele passa a ser reconhecida direto na próxima vez — para ele e para qualquer outro cliente da cidade que digitar igual.

Na loja online o cliente escolhe o bairro em uma lista, então esse problema não acontece; quando o CEP resolve o bairro sozinho, a lista nem aparece.

Bairro que só a região conhece​

A lista dos Correios nem sempre tem o nome que o pessoal usa. Se um bairro não aparece na busca, digite o nome e clique em "Adicionar como bairro da loja". Ele passa a valer para a sua loja: a IA reconhece, a loja online oferece e a taxa se aplica normalmente.

Configurando no painel​

  1. Vá em Configurações → Entrega
  2. Clique em "Adicionar zona"
  3. Selecione o tipo Bairros
  4. Busque e marque os bairros do grupo (a lista carrega a partir da cidade cadastrada em Configurações → Perfil)
  5. Preencha Taxa de entrega, e se quiser Pedido mínimo, Tempo estimado e Grátis acima de
  6. Clique em Criar zona

Crie uma zona por taxa: "Centro e Vila Nova" (R$ 5), "Jardim América" (R$ 8), e assim por diante. Um bairro só pode estar em uma zona ativa — os que já estão em outra zona aparecem desabilitados na lista.

:::tip Pelo assistente Você também pode falar com o assistente de entregas no painel: "Centro e Vila Nova R$ 5, Jardim América R$ 8". Ele confere os nomes na lista da cidade, cria as zonas e avisa quais bairros não estavam na base e foram cadastrados como bairros da loja. Pergunte "quais bairros tem na minha cidade?" para ver a lista. :::

Bairro não cadastrado​

Depois de criar a primeira zona por bairro aparece o cartão "Bairro não cadastrado ou não identificado", com duas opções:

OpçãoO que acontece
Entregar com a taxa padrão (padrão)O pedido é aceito com a taxa de Configurações → Operação → Taxa de Entrega
Não entregarA IA avisa que ainda não atende o bairro e sugere retirada no local

Combinando com raio e polígono​

Zonas por bairro convivem com zonas por raio e por polígono. O bairro é verificado primeiro; se o cliente não estiver em nenhum bairro cadastrado, valem as zonas por raio/polígono; por último, a regra de bairro não cadastrado.

Isso permite, por exemplo, taxa fixa por bairro para o entorno e raio para o resto da cidade.

Testando​

Use "Testar endereço" na mesma tela. Digite um endereço com o bairro e veja o resultado: zona e taxa encontradas, pedido de confirmação ("Você quis dizer…") ou a regra de bairro não cadastrado sendo aplicada.

Próximos passos​