Domínio próprio
Seu cardápio já funciona num endereço nosso. Com domínio próprio, ele passa a atender também no endereço que seus clientes conhecem — www.suapizzaria.com.br — e nada muda no pedido, no cardápio ou no atendimento: é a mesma loja, com o seu nome na barra do navegador.
Onde fica: Configurações → Domínio próprio.
Antes de começar, três respostas que você precisa ter
1. O domínio é seu? Se você comprou no registro.br com o seu CPF ou o CNPJ da empresa, é seu — mesmo que outra empresa tenha configurado tudo. Para conferir, consulte seu domínio no registro.br e veja o campo owner.
2. Você tem o login do registro.br? É com ele que você manda no domínio. Se a plataforma anterior comprou o domínio para você, esse login pode estar com ela — vale recuperar o acesso antes de qualquer coisa.
3. Você usa e-mail neste domínio? Algo como [email protected]. Essa é a pergunta mais importante desta página, e a gente explica por quê logo abaixo.
Dois caminhos, e o mais seguro é o primeiro
Caminho 1 — Adicionar um registro (recomendado)
Você entra no painel onde o DNS do seu domínio está hospedado e cria uma linha nova. Nada do que existe é alterado: seu e-mail continua funcionando exatamente como está, porque a configuração dele nem é tocada.
É o caminho que a tela mostra por padrão. A linha tem esta cara:
| Tipo | Nome | Destino |
|---|---|---|
| CNAME | www | lojas.iadochefe.com.br |
Caminho 2 — Trocar os servidores de DNS
Você muda, no registro.br, quais servidores respondem pelo seu domínio. É o caminho necessário quando você não tem acesso ao painel onde o DNS está hoje — o caso de quem teve o site montado pela plataforma anterior.
:::danger Isto pode derrubar o seu e-mail Ao trocar os servidores de DNS, toda a configuração do domínio passa a valer do zero — inclusive a do seu e-mail. Se ela não for recriada antes, seus e-mails param de chegar, e normalmente isso só é notado dias depois, por um pedido que não apareceu.
Se você tem e-mail no domínio, fale com a gente antes. A tela de Configurações detecta isso e avisa. A gente levanta a configuração atual do seu domínio e recria tudo junto com o apontamento — sem você perder nenhuma mensagem. :::
Passo a passo no registro.br
- Entre em registro.br e vá em Meus domínios.
- Clique no seu domínio e procure Editar Zona DNS (ou "Configurar Zona DNS").
- Se for a primeira vez, clique em Modo Avançado. Ele pode levar até 15 minutos para liberar — é normal, e nesse tempo a opção de adicionar registro simplesmente não aparece. Volte depois.
- Adicione o registro que a tela de Configurações mostrou: tipo CNAME, nome www, destino lojas.iadochefe.com.br.
- Salve e volte na tela de Configurações. Use Verificar apontamento para conferir se o registro já propagou.
- Com o apontamento no ar, nossa equipe ativa o endereço — emitimos o certificado e ligamos o domínio à sua loja. Você recebe um aviso quando o status mudar para No ar. Hoje essa etapa é feita por uma pessoa, então pode levar algumas horas em dia útil.
Por que usamos o www
O endereço sem www (o "raiz", suapizzaria.com.br) não aceita o tipo de apontamento que a gente precisa — é uma limitação de como o DNS funciona, não do nosso sistema, e vale para a maioria dos serviços brasileiros.
Por isso o endereço principal é www.suapizzaria.com.br, e o sem www pode ser configurado para redirecionar. Quem digita o endereço sem www chega no lugar certo do mesmo jeito.
Quanto tempo demora
O registro costuma valer em poucos minutos, mas pode levar até 24 horas para chegar em toda a internet — depende do provedor de quem está acessando. Enquanto isso, seu endereço nosso continua funcionando normalmente. Você não fica sem loja em nenhum momento.
Quando algo não funciona
| O que acontece | O que verificar |
|---|---|
| A tela continua em "Aguardando" | Primeiro, Verificar apontamento. Se ele diz que ainda não vê o registro: o nome foi salvo como www (e não www.suapizzaria.com.br)? Alguns painéis pedem só a primeira parte. Se o apontamento aparece, falta só a nossa ativação — fale com a gente se passar de um dia útil. |
| Aparece um aviso de segurança no navegador | O certificado ainda está sendo emitido. Isso resolve sozinho em alguns minutos depois de o apontamento funcionar. |
| O endereço abre o site antigo | O apontamento antigo ainda existe no painel. Só pode haver um registro para www. |
| Meus e-mails pararam de chegar | Aconteceu uma troca de servidores de DNS sem recriar a configuração de e-mail. Fale com a gente imediatamente: é recuperável. |
| Não encontro onde configurar | Provavelmente quem montou seu site tem esse acesso. Fale com a gente que a gente descobre junto com você. |
Quem pode mexer
Só quem tem permissão de editar configurações. O domínio troca o endereço da loja inteira, então não é uma ação de quem atende o balcão.