Mapa de mesas
O Mapa de Mesas é uma visão em tempo real de todas as mesas do seu restaurante. Mostra quais estão livres, ocupadas, qual garçom está atendendo e quanto já foi consumido.
Para que serve
- Saber rapidamente quais mesas estão disponíveis
- Ver o tempo de ocupação de cada mesa
- Acompanhar o faturamento ativo em tempo real
- Ver quanto cada mesa tem a cobrar
- Saber na hora quando um cliente chama o atendente ou pede a conta pelo QR
- Lançar pedido na mesa e fechar a conta quando o cliente paga
O que aparece na tela
Cards resumo
No topo, indicadores rápidos:
| Card | O que mostra |
|---|---|
| Total de mesas | Mesas ativas cadastradas |
| Ocupadas | Mesas com sessão aberta |
| Livres | Mesas disponíveis |
| Chamando | Mesas que chamaram o atendente ou pediram a conta |
| A cobrar nas mesas | Soma do que as mesas abertas ainda vão pagar |
Grade de mesas
Cada mesa aparece como um card colorido:
- Livre — sem conta aberta
- Ocupada (verde) — com conta aberta
- Chamou (amarelo, piscando) — o cliente tocou "Chamar atendente" no QR
- Pediu a conta (vermelho, piscando) — o cliente tocou "Pedir a conta"
- Inativa (cinza) — desativada nas configurações
Mesas ocupadas mostram há quanto tempo estão abertas, quanto falta cobrar e o garçom (se você usa garçons).
Quando um cliente chama, aparece também um aviso com som em qualquer tela do portal. O som segue o mesmo botão de mudo dos avisos de atendimento.
Ações disponíveis
Toque numa mesa para abrir a conta da mesa: todos os pedidos dela, o que já foi pago e o que falta.
Lançar pedido na mesa
Em Lançar pedido na mesa, o pedido abre já com a mesa escolhida. Não precisa de telefone nem de forma de pagamento: a mesa paga no fim.
Atender um chamado
Foi até a mesa? Toque em Atendido para tirar o aviso.
Fechar a conta
Em Fechar conta, escolha como o cliente pagou na maquininha (Pix, cartão, dinheiro…) e toque em Recebi R$ X — fechar e liberar a mesa. Todos os pedidos da mesa ficam pagos com essa forma e a mesa volta a ficar livre. A nota fiscal (se você emite NFC-e) sai nesse momento, com a forma usada.
Pedido ainda na cozinha não impede o fechamento — a tela avisa quantos faltam sair.
Atribuir garçom
Se você usa garçons, em mesas ocupadas sem garçom aparece Atribuir garçom.
Atualização em tempo real
O mapa atualiza automaticamente a cada 15 segundos, e os chamados das mesas chegam na hora.
Histórico e métricas
Na terceira aba, Histórico e métricas, você vê como o salão foi no período: hoje, 7, 30 ou 90 dias, sempre no horário da loja.
| O que aparece | O que mostra |
|---|---|
| Contas fechadas | Contas com pelo menos um pedido, fechadas no período |
| Faturamento nas mesas | Soma dos pedidos dessas contas (pedido cancelado não entra) |
| Ticket médio por conta | Faturamento dividido pelas contas |
| Tempo médio na mesa | Da abertura da conta até o fechamento |
| Pedidos pelo QR | Quantos pedidos o próprio cliente fez pelo QR, e quantos o atendente lançou |
| Chamados pelo QR | Quantas vezes chamaram o atendente e pediram a conta, e quanto tempo levou até o Atendido ou o fechamento da conta |
| Por mesa | Contas, faturamento e tempo médio de cada mesa, da que mais fatura para a que menos fatura |
| Como as mesas pagaram | O valor de cada forma de pagamento registrada no fechamento |
| Quando o salão enche | Contas por dia da semana e hora em que a mesa abriu |
Embaixo fica a lista das contas fechadas, da mais recente para a mais antiga, com a mesa, a hora em que abriu e fechou, o total, a forma de pagamento, o número de pedidos e o garçom. Toque numa conta para ver os pedidos dela.
Os chamados passam a ser medidos a partir desta versão: a tela mostra desde quando. As contas, o faturamento e o tempo na mesa valem também para o histórico de antes.
A aba aparece para quem pode ver relatórios.
Onde fica
No menu lateral, Salão → Mesas, aba Mapa de mesas (o histórico fica na aba Histórico e métricas). Com as mesas ligadas, Mesas aparece também no modo Dia a dia do menu.
Para ligar as mesas, escolher o que o QR abre, cadastrar as mesas e imprimir os QR, veja Mesas com QR code.
Próximos passos
- Mesas com QR code →: ligar, escolher o modo, cadastrar as mesas e imprimir os QR
- Garçons → — gestão de garçons e relatório de desempenho
- Painel da cozinha → — KDS para a equipe de preparo