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Mesas com QR code

Cada mesa ganha um QR code com o número dela. O cliente aponta a câmera do celular e abre o cardápio da loja, com fotos e preços, sem baixar app nem fazer login. Pela mesma tela ele chama o atendente e pede a conta.

O pagamento é sempre no fim, com a sua maquininha.

Mesas com QR code · com narração e legendas

O vídeo mostra a loja no modo Cardápio com pedido, em que o próprio cliente manda o pedido para a cozinha. No modo padrão, Só cardápio, o cliente vê os pratos, chama o atendente e pede a conta, e quem lança o pedido é a equipe.

Os dois modos​

Você escolhe o que o QR da mesa abre:

ModoO que o cliente fazQuem anota o pedido
Só cardápio (padrão)Vê os pratos e os preços, chama o atendente e pede a contaO atendente, pelo portal
Cardápio com pedidoMonta o pedido no celular e envia para a cozinha. Acompanha em "Pedidos da mesa", pede mais e pede a contaO próprio cliente (o pedido espera você aceitar)

Dá para trocar o modo a qualquer momento. Os QR impressos continuam os mesmos.

Passo a passo​

1. Ligar as mesas​

No menu lateral, vá em Salão → Mesas e abra a aba Mesas e QR code. Ligue Mesas com QR code e escolha o modo.

Também dá para ligar em Funcionalidades, no card Mesas com QR code.

observação

Só quem gerencia as funcionalidades da loja liga e desliga as mesas. Desligando, os QR param de abrir o cardápio da mesa, mas as mesas cadastradas ficam guardadas.

2. Cadastrar as mesas​

Na primeira vez, a tela pergunta quantas mesas a loja tem: diga "da mesa 1 até a 20" e toque em Criar e imprimir os QR. As mesas são criadas e a impressão já abre.

Depois, em + Nova mesa:

  • Uma mesa: número, apelido (opcional, ex.: "Varanda") e capacidade.
  • Várias mesas: da mesa N até a M, até 100 de uma vez. Os números que você já usa ficam como estão.

Com apelido, o QR sai com o apelido em destaque e o número da mesa embaixo.

observação

Cadastrar e editar mesas é para quem pode editar as configurações da loja. Para os outros, a tela pede que um administrador cadastre as mesas.

3. Imprimir os QR​

Toque em Imprimir QR das mesas. A tela mostra a folha antes de imprimir.

Formato:

  • Adesivo de mesa, para colar na mesa, em três tamanhos:
    • pequeno, 5 × 5 cm, 20 por folha A4 (só o número da mesa e o QR);
    • médio, 7 × 7 cm, 12 por folha;
    • grande, 10 × 10 cm, 4 por folha.
  • Display de mesa, dobrável e lido dos dois lados da mesa (2 por folha).
  • Plaquinha A6, para display de acrílico 10 × 15 cm (4 por folha).

Visual:

  • Cor de destaque: vem a cor da sua marca.
  • Logo da loja no topo e logo no meio do QR.
  • Frase principal: por exemplo "Escaneie e veja nosso cardápio".
  • Wi-Fi para os clientes, com rede e senha. O adesivo não leva Wi-Fi.

Quais mesas: deixe em branco para todas as ativas, ou digite, por exemplo, 1-10, 15.

As escolhas ficam salvas para a próxima impressão, para quem pode editar as configurações da loja. Os outros imprimem normalmente, mas as escolhas valem só para aquela impressão. O Ver QR de cada mesa também tem Imprimir, que abre a mesma tela já com aquela mesa.

:::tip Para o QR ler bem

  • Imprima em tamanho real (100%, sem "ajustar à página").
  • Use papel de 180 g ou mais, e papel adesivo à prova d'água para colar na mesa.
  • Antes de imprimir todas, teste um QR com o celular.
  • O QR sai sempre preto no branco, que é o que todo celular lê, até com pouca luz. O logo no meio não atrapalha a leitura. :::

4. Colar e testar​

Cole cada QR na mesa do número dele e aponte a câmera de um celular. A tela tem que mostrar "Mesa N" no topo.

O que acontece durante o atendimento​

  • Chamar atendente / Pedir a conta: o aviso chega na hora em qualquer tela do portal, com som, e a mesa pisca no Mapa de mesas. Foi até a mesa? Toque em Atendido.
  • Pedido pelo atendente: em Lançar pedido na mesa, sem telefone nem forma de pagamento. As promoções automáticas da loja valem como no pedido pelo QR.
  • Pedido pelo cliente (modo "Cardápio com pedido"): entra no quadro de pedidos com a mesa e espera você aceitar. Ele acompanha tudo em "Pedidos da mesa".
  • Fechar a conta: no Mapa de mesas, escolha como a mesa pagou na maquininha e toque em Recebi R$ X — fechar e liberar a mesa. Todos os pedidos ficam pagos e a mesa volta a ficar livre.

:::note Promoções na mesa Promoção que exige forma de pagamento (por exemplo, "10% no Pix") não vale na mesa, porque a forma só é escolhida no fim. Promoção para cliente novo ou com limite por cliente só vale quando o telefone do cliente é anotado. :::

Perguntas frequentes​

Mudei o endereço da loja. Preciso imprimir tudo de novo? Não. O endereço antigo continua levando para a loja, com a mesa certa.

A loja está fechada ou pausada. O QR funciona? O cliente vê o cardápio, mas não consegue enviar pedido pelo QR. O atendente continua lançando pedidos na mesa normalmente.

Desativei uma mesa. O que acontece com o QR dela? O QR abre o cardápio da loja, sem a mesa. Ative de novo e ele volta a funcionar.

Dá para ter mesas sem número, como "Balcão" ou "Varanda"? Toda mesa tem um número, mas o apelido aparece em destaque no QR e no mapa.

Próximos passos​