iFood — como funciona
Com o iFood conectado, você opera a loja do iFood pelo painel da IA do Chefe, junto com os pedidos do WhatsApp, da loja online e do balcão. O Portal do Parceiro e o Gestor de Pedidos do iFood continuam funcionando, mas você não precisa deles no dia a dia.
O que vai e o que volta
| Assunto | Do iFood para cá | Daqui para o iFood |
|---|---|---|
| Pedidos | Chegam sozinhos no quadro, com a marca do iFood | — |
| Status do pedido | Cancelamento feito lá aparece aqui | Aceitar, em preparo, pronto, saiu para entrega e entregue |
| Cancelamento | — | O motivo que você escolhe |
| Loja aberta ou fechada | Reabrir pelo iFood reabre aqui | Fechar na linha do iFood fecha lá, na hora; pausar a loja toda fecha junto se você marcou o iFood em Integrações → Saúde |
| Horário de funcionamento | — | Vai quando você salva os horários |
| Cardápio | O que só existe lá aparece em Só no iFood; diferenças viram aviso | Nome, preço, descrição e disponibilidade, ao publicar |
| Avaliações | Chegam no painel | Sua resposta |
Os guias
- Conectar a loja → — dois códigos, sem digitar identificador de loja.
- Pedidos no dia a dia → — aceitar, código de entrega, cobrar na entrega, cancelar e a comanda.
- Loja aberta, fechada e horários → — fechar só o iFood, reabertura automática e a aba Saúde.
- Cardápio no iFood → — publicar, preço do canal, preço fixado, divergências e itens que só existem lá.
- Avaliações → — ler e responder com ajuda da IA.
- Perguntas frequentes →
Três ideias que explicam quase tudo
- O seu cardápio daqui manda no iFood. Ao publicar, o que está aqui substitui o que está lá — mas só para os itens daqui. O que existe só no iFood continua lá até você decidir.
- Preço do iFood pode ser diferente de propósito. Você pode somar uma porcentagem para cobrir a comissão, ou fixar o preço de um item só no iFood. Preço diferente na tabela não é erro: é a regra do canal.
- O iFood avisa o cliente. Pedido do iFood não recebe as mensagens automáticas do WhatsApp da loja: o telefone do pedido é um número do iFood, e quem fala com o cliente é ele.
:::tip Onde fica cada coisa
- Integrações: conectar, desconectar, Saúde, Horários, Desempenho e Comissões.
- Pedidos: o dia a dia dos pedidos, e o botão de abrir e fechar a loja no topo.
- Canais de venda (Central do Cardápio): tudo o que é cardápio no iFood.
- Feedback: as avaliações. :::