iFood

Conecte a sua loja do iFood à IA do Chefe e receba os pedidos automaticamente no KDS (tela da cozinha), com o cardápio sincronizado. A conexão é feita uma vez, sem precisar digitar nenhum código de loja manualmente.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• CNPJ ativo com uma loja cadastrada no iFood.
• Acesso ao Portal do Parceiro do iFood (portal.ifood.com.br) dessa loja — é onde você vai autorizar a conexão.

Passo a passo

1. No portal da IA do Chefe, vá em Integrações e clique no card do iFood.
2. Clique em Conectar para abrir o assistente e siga até Gerar Código.
3. O assistente mostra um código (ex: ABCD-1234) com um cronômetro de validade.
4. Abra o Portal do Parceiro iFood, faça login na sua loja, digite esse código e clique em Autorizar.
5. Depois de autorizar, o iFood exibe um código de confirmação (ex: RTHJ-TBHB) — atenção, é diferente do primeiro.
6. Volte ao assistente, cole o código de confirmação e clique em Conectar.
7. Pronto! A sua loja é descoberta e vinculada automaticamente. A tela final mostra o nome da loja conectada.

:::tip Os dois códigos O primeiro código você digita no Portal do iFood. Depois de autorizar, o iFood te dá um segundo código, que você cola de volta no assistente. É só isso — nenhum "Merchant ID" precisa ser preenchido à mão. :::

Depois de conectar

Os pedidos do iFood aparecem automaticamente no KDS com o selo IF, e ao mudar o status no seu painel (em preparo, pronto, despachado) ele volta pro iFood. Além disso, dentro de Integrações você gerencia o iFood sem precisar abrir o portal deles:

• Sincronização → Publicar cardápio: envia nome, preço, descrição e disponibilidade dos seus itens para o iFood. Itens já publicados são atualizados (não duplica). O iFood passa a ser abastecido pelo seu cardápio aqui.
• Sincronização → Verificar divergências: compara seu cardápio com o que está no ar no iFood — itens a mais/menos, preços e disponibilidade diferentes.
• Desempenho: itens mais vendidos, ticket médio, horário de pico e cancelamentos (com o motivo) — por plataforma.
• Avaliações: leia e responda as avaliações dos clientes com uma sugestão de resposta escrita pela IA (você revisa antes de enviar).
• Saúde → Status das lojas: veja se sua loja está aberta em cada plataforma agora e reabra/pause em um clique. A saúde da conexão também fica aqui.

Problemas comuns

• "Código inválido ou expirado" ao colar o código de confirmação: o código tem validade curta. Gere um novo código no assistente e refaça a autorização.
• Os pedidos pararam de aparecer: veja a aba Saúde. Se estiver "Sem resposta" (vermelho), tente desconectar e reconectar a loja.
• Mais de uma loja: você pode conectar várias lojas iFood — todas caem no mesmo KDS com o selo IF.

Precisa de ajuda? Fale com o suporte: [email protected].