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Conectar a loja do iFood

Conecte a sua loja do iFood à IA do Chefe e receba os pedidos automaticamente no quadro de Pedidos e no KDS (tela da cozinha). Depois, ao publicar o cardápio, o iFood passa a receber os seus itens daqui. A conexão é feita uma vez, sem precisar digitar nenhum código de loja à mão.

Antes de começar​

Você vai precisar de:

  • CNPJ ativo com uma loja cadastrada no iFood.
  • Acesso ao Portal do Parceiro do iFood (portal.ifood.com.br) dessa loja — é onde você autoriza a conexão. Deixe o portal aberto e logado em outra aba.
  • Para receber pedidos para retirar, deixe a opção "Para Retirar" habilitada no painel da sua loja no iFood.

Passo a passo​

1. Abra o assistente e confirme os pré-requisitos​

No portal da IA do Chefe, vá em Integrações, clique no card do iFood e em Conectar. O assistente pede que você confirme quatro itens:

  • CNPJ ativo, Conta iFood Partner e Loja no iFood: o que está na lista de Antes de começar.
  • O cardápio daqui passa a mandar no iFood: quando você publicar o cardápio, nome, preço, descrição e disponibilidade dos itens da IA do Chefe sobrescrevem os do iFood, e os itens que faltarem lá são criados. O que existe só no iFood continua lá e continua vendendo — apagar um item aqui não o remove de lá. Na Central do Cardápio, esses itens aparecem em Só no iFood, para você importar, pausar ou remover — veja Itens que só existem no iFood.

Assistente Conectar iFood, passo 1: as quatro confirmações de pré-requisitos

2. Gere o código​

Clique em Gerar Código.

Assistente no passo 2, com o botão Gerar Código

O assistente mostra um código de 8 letras (ex.: ABCD-EFGH) com um cronômetro. Ele vale por 10 minutos: siga logo para o próximo passo.

Código gerado, com o botão Copiar, o tempo que falta e as instruções

3. Autorize no Portal do Parceiro​

Clique em Portal do Parceiro iFood, no próprio assistente, ou abra o portal na aba em que você está logado na sua loja. Em Serviços e soluções → Integrações, informe o código, se o portal pedir. Aparece a janela Permitir integração, com o aplicativo e a lista do que ele vai acessar (pedidos, catálogo, avaliações, financeiro, entre outros).

Portal do Parceiro iFood, tela Integrações, com a janela Permitir integração

observação

Nas imagens aparece um aplicativo de teste. Na sua loja, o nome mostrado é o da IA do Chefe.

Role até o fim e clique em Autorizar.

Fim da janela Permitir integração, com os botões Cancelar e Autorizar

4. Copie o código de autorização​

O iFood confirma Integração autorizada e mostra um segundo código. Clique em Copiar.

Janela Integração autorizada, com o código de autorização e o botão Copiar

5. Cole o código no assistente​

Volte ao assistente da IA do Chefe, clique em Avançar, cole o código no campo Código de confirmação do iFood e clique em Conectar.

Assistente no passo 3, com o campo do código de confirmação e o botão Conectar

:::tip Os dois códigos O primeiro código (passo 2) você leva para o iFood. O segundo (passo 4) o iFood te dá, e você cola de volta no assistente. Nenhum "Merchant ID" precisa ser preenchido à mão: a loja é descoberta sozinha. :::

6. Pronto: loja conectada​

O assistente mostra Conectado ao iFood! com o nome da sua loja.

Assistente no passo 4, Conectado ao iFood, com a opção Publicar cardápio

Ali mesmo você pode Publicar o cardápio. Conectar não envia o cardápio: sem esse passo, sua loja no iFood continua com o catálogo que já estava lá — o que é uma escolha válida, se ele já estiver do jeito que você quer. Você pode publicar depois, a qualquer momento, pela Central do Cardápio.

Em Integrações, o iFood passa a aparecer como Conectado, com a loja Recebendo pedidos.

Tela Integrações com a loja do iFood recebendo pedidos e o botão Desconectar

Depois de conectar​

A partir daqui:

Desconectar ou trocar de loja​

Em Integrações → iFood, clique em Desconectar ao lado da loja e confirme. Os pedidos deixam de entrar aqui e, em alguns minutos, a loja deixa de aparecer online no iFood — a menos que outro sistema esteja conectado à mesma loja (como o Gestor de Pedidos do iFood aberto), porque aí é ele que a mantém online. Para voltar ou conectar outra loja, use Conectar de novo e repita o passo a passo.

A autorização também fica listada no Portal do Parceiro, em Serviços e soluções → Integrações, onde você pode desativá-la pelo lado do iFood.

Problemas comuns​

  • O código expirou (passou dos 10 minutos): volte ao assistente e gere um código novo.
  • "Código inválido" ao conectar: confira se você colou o segundo código, o que o iFood mostrou depois de Autorizar — não o primeiro.
  • A loja não aparece depois de conectar: no Portal do Parceiro, em Serviços e soluções → Integrações, confira se a integração da IA do Chefe está ativa para essa loja.
  • Os pedidos pararam de aparecer: veja a aba Saúde.
  • Mais de uma loja: você pode conectar várias lojas iFood — todas caem no mesmo quadro, cada pedido com a marca do iFood.

Mais dúvidas em Perguntas frequentes.

Precisa de ajuda? Fale com o suporte: [email protected].