Nota fiscal (NFC-e e NFS-e)

Com o adicional Fiscal ativo e configurado, o pedido vira nota sem você digitar nada de novo: os itens, os valores e a forma de pagamento já estão no sistema. Assinar não basta — o certificado digital, o cadastro fiscal da loja e a homologação na SEFAZ precisam estar de pé antes da primeira nota. O passo a passo está abaixo.

Documento	Para que serve
NFC-e	Venda ao consumidor final — o caso normal de um restaurante
NFS-e	Serviço, quando a sua atividade exige (buffet, eventos)

Antes de começar, tenha em mãos

• Certificado digital A1 da empresa, em arquivo .pfx ou .p12, com a senha
• CNPJ, inscrição estadual e regime tributário (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real)
• Endereço fiscal completo da empresa e o código IBGE do município
• O CSC (Código de Segurança do Contribuinte) da NFC-e, gerado no portal da SEFAZ do seu estado — em SP, em nfce.fazenda.sp.gov.br, menu Gerenciar Cód Segurança. São dois, um de homologação e um de produção

:::caution O certificado A3 (token/cartão) não serve A emissão é feita pelo servidor, então o certificado precisa ser um arquivo — o A1. Um A3 exige o token físico conectado a um computador e não funciona aqui. :::

Configuração, passo a passo

A configuração fica em Configurações → Fiscal, num assistente de cinco etapas. Ele não deixa você chegar em produção sem ter emitido um teste.

1. Dados da empresa

CNPJ, razão social, inscrição estadual, endereço e regime tributário. É o que sai impresso na nota, então confira com o seu contador.

Aqui também fica o emissor da nota:

Emissor	Quando usar
Direto na SEFAZ	Loja em São Paulo no Simples Nacional. A nota vai do sistema direto para a SEFAZ, com o seu certificado e o seu CSC
Focus NFe	Os demais casos — outros estados, Lucro Presumido ou Real, e quem precisa de NFS-e

A opção Direto na SEFAZ só aparece habilitada para loja de SP no Simples. Trocar de emissor vale para as próximas notas; as que já saíram continuam sendo consultadas e canceladas por quem as emitiu.

2. Certificado A1

Envie o arquivo .pfx/.p12 e informe a senha. A tela mostra a validade do certificado depois do envio — anote a data, porque um certificado vencido derruba a emissão de um dia para o outro.

Para trocar mais tarde, use Substituir certificado na mesma tela.

:::caution Mudou para a emissão direta? Envie o certificado de novo A emissão direta assina cada nota com o seu certificado, e a senha do arquivo não fica guardada. Se o certificado foi enviado antes de você escolher Direto na SEFAZ, envie o .pfx mais uma vez — sem isso a nota é recusada com "Certificado A1 não disponível para a emissão direta". :::

3. Padrões NCM/CFOP/CSOSN

Os códigos fiscais aplicados por padrão aos itens do cardápio. O seu contador informa os corretos para a sua atividade.

No Simples Nacional, escolha também o CSOSN padrão. Ele vale para todos os itens da nota, então escolha o código que cabe ao que a loja mais vende. O mais comum é 102 (tributada sem crédito). O 500 é só para mercadoria com ICMS cobrado antes, por substituição tributária ou antecipação, e isso depende do produto. Peça o código ao contador antes da primeira nota real.

4. Teste em homologação

Emite uma NFC-e de teste, em ambiente de homologação da SEFAZ, sem validade fiscal. É aqui que aparecem os erros de cadastro — quase sempre inscrição estadual, regime ou NCM.

5. Ativar produção

Só depois do teste passar. A partir daqui as notas emitidas são reais.

Emitindo a nota

NFC-e

Por pedido: abra o pedido no painel e clique em Emitir NFC-e. Pedido de entrega sai como "venda com entrega a domicílio"; retirada e balcão, como venda presencial.

No balcão: com a emissão configurada, o PDV emite a nota ao finalizar o pedido. O CPF/CNPJ do cliente entra pelo atalho Shift+C.

Nos marketplaces: a emissão automática nos pedidos de iFood, 99food e Keeta é disparada pela integração com marketplaces, que vem no plano; quem emite a nota é o adicional Fiscal.

O cupom da nota (DANFE NFC-e)

Na emissão direta, o cupom da nota traz a chave de acesso, o protocolo e o QR Code que o cliente lê para consultar a nota. Ele sai sozinho na impressora da via do cliente quando a nota é emitida automaticamente na confirmação do pedido e a SEFAZ autoriza na hora. Em qualquer outro caso, como uma nota emitida à mão ou uma autorização que chegou depois, ou para imprimir de novo, abra o pedido e use Imprimir DANFE na seção Nota Fiscal.

Se nenhuma impressora estiver marcada para a via do cliente, o botão avisa — ajuste em Impressoras.

NFS-e

A NFS-e é emitida pelo mesmo serviço fiscal e aparece no painel com o filtro NFS-e, ao lado das NFC-e.

:::info Ainda não há botão de NFS-e no pedido O botão do pedido emite NFC-e. A NFS-e é o caso de quem presta serviço (buffet, evento, taxa de serviço destacada), depende do código de serviço e da prefeitura do seu município, e hoje é configurada e emitida com o suporte. Se a sua operação precisa dela, fale com a gente antes de assinar o adicional, para confirmar a cobertura do seu município. :::

Acompanhando as notas

Em Relatórios → Fiscal você vê todas as notas com o status:

Status	O que significa
Autorizada	A SEFAZ aceitou. É a nota válida
Pendente	Enviada, aguardando retorno da SEFAZ
Rejeitada	A SEFAZ recusou — o motivo aparece na nota
Denegada	Recusada por irregularidade cadastral da empresa ou do destinatário
Cancelada	Cancelada dentro do prazo permitido
Contingência	Emitida em contingência por indisponibilidade da SEFAZ

:::info A nota não trava o pedido A emissão acontece em paralelo. Se a nota ficar pendente ou for rejeitada, o pedido segue normalmente e você resolve a nota depois, nesta tela. :::

Problemas comuns

"Rejeitada" logo na primeira nota real. Quase sempre é cadastro: inscrição estadual errada, regime tributário diferente do que está na Receita, ou NCM incompatível com o item. A mensagem da SEFAZ vem junto com a nota — leve para o seu contador.

Parou de emitir do nada. Confira a validade do certificado A1 em Configurações → Fiscal. Certificado vencido é a causa número um.

O meu estado é atendido? A NFC-e é estadual e depende da SEFAZ de cada UF. A emissão direta atende São Paulo; os demais estados emitem pela Focus NFe. Antes de assinar o adicional, confirme com o suporte que o seu estado está coberto.

"CSC de homologação não cadastrado". Gere o CSC no portal da NFC-e da SEFAZ e informe o identificador (só números) e o código em Configurações → Fiscal. Cada ambiente tem o seu.

Próximos passos

• Módulo Fiscal → — preço e o que está incluído
• PDV — Frente de caixa → — nota no balcão
• Integrações Marketplace → — NFC-e automática