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Nota fiscal (NFC-e e NFS-e)

Com o módulo Fiscal ativo, o pedido vira nota sem você digitar nada de novo: os itens, os valores e a forma de pagamento já estão no sistema.

DocumentoPara que serve
NFC-eVenda ao consumidor final — o caso normal de um restaurante
NFS-eServiço, quando a sua atividade exige (buffet, eventos)

Antes de começar, tenha em mãos​

  • Certificado digital A1 da empresa, em arquivo .pfx ou .p12, com a senha
  • CNPJ, inscrição estadual e regime tributário (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real)
  • Endereço fiscal completo da empresa

:::caution O certificado A3 (token/cartão) não serve A emissão é feita pelo servidor, então o certificado precisa ser um arquivo — o A1. Um A3 exige o token físico conectado a um computador e não funciona aqui. :::

Configuração, passo a passo​

A configuração fica em Configurações → Fiscal, num assistente de cinco etapas. Ele não deixa você chegar em produção sem ter emitido um teste.

1. Dados da empresa​

CNPJ, razão social, inscrição estadual, endereço e regime tributário. É o que sai impresso na nota, então confira com o seu contador.

2. Certificado A1​

Envie o arquivo .pfx/.p12 e informe a senha. A tela mostra a validade do certificado depois do envio — anote a data, porque um certificado vencido derruba a emissão de um dia para o outro.

Para trocar mais tarde, use Substituir certificado na mesma tela.

3. Padrões NCM/CFOP​

Os códigos fiscais aplicados por padrão aos itens do cardápio. O seu contador informa os corretos para a sua atividade.

4. Teste em homologação​

Emite uma NFC-e de teste, em ambiente de homologação da SEFAZ, sem validade fiscal. É aqui que aparecem os erros de cadastro — quase sempre inscrição estadual, regime ou NCM.

5. Ativar produção​

Só depois do teste passar. A partir daqui as notas emitidas são reais.

Emitindo a nota​

NFC-e​

Por pedido: abra o pedido no painel e clique em Emitir NFC-e.

No balcão: com a emissão configurada, o PDV emite a nota ao finalizar o pedido. O CPF/CNPJ do cliente entra pelo atalho Shift+C.

Nos marketplaces: a emissão automática nos pedidos de iFood, 99food e Keeta depende também do módulo Integrações Marketplace — ele é quem dispara, o Fiscal é quem emite.

NFS-e​

A NFS-e é emitida pelo mesmo serviço fiscal e aparece no painel com o filtro NFS-e, ao lado das NFC-e.

:::info Ainda não há botão de NFS-e no pedido O botão do pedido emite NFC-e. A NFS-e é o caso de quem presta serviço (buffet, evento, taxa de serviço destacada), depende do código de serviço e da prefeitura do seu município, e hoje é configurada e emitida com o suporte. Se a sua operação precisa dela, fale com a gente antes de assinar o módulo, para confirmar a cobertura do seu município. :::

Acompanhando as notas​

Em Relatórios → Fiscal você vê todas as notas com o status:

StatusO que significa
AutorizadaA SEFAZ aceitou. É a nota válida
PendenteEnviada, aguardando retorno da SEFAZ
RejeitadaA SEFAZ recusou — o motivo aparece na nota
DenegadaRecusada por irregularidade cadastral da empresa ou do destinatário
CanceladaCancelada dentro do prazo permitido
ContingênciaEmitida em contingência por indisponibilidade da SEFAZ

:::info A nota não trava o pedido A emissão acontece em paralelo. Se a nota ficar pendente ou for rejeitada, o pedido segue normalmente e você resolve a nota depois, nesta tela. :::

Problemas comuns​

"Rejeitada" logo na primeira nota real. Quase sempre é cadastro: inscrição estadual errada, regime tributário diferente do que está na Receita, ou NCM incompatível com o item. A mensagem da SEFAZ vem junto com a nota — leve para o seu contador.

Parou de emitir do nada. Confira a validade do certificado A1 em Configurações → Fiscal. Certificado vencido é a causa número um.

O meu estado é atendido? A NFC-e é estadual e depende da SEFAZ de cada UF. Antes de assinar o módulo, confirme com o suporte que o seu estado está coberto.

Próximos passos​