Promoções e cupons
Promoções e cupons são as duas formas de dar desconto na IA do Chefe. A diferença é quem aciona:
- Promoção vale sozinha, para todo pedido que se encaixa nas regras.
- Cupom só vale quando o cliente digita o código.
Um cupom pode ser vinculado a uma promoção — nesse caso ele é a chave que destranca aquela regra.
Vem em todos os planos, sem adicional.
Onde fica
No painel, em Marketing → Promoções (app.iadochefe.com.br/promotions).
Ofertas prontas
Em Nova Promoção, a primeira tela traz as ofertas mais usadas já montadas — você só preenche um ou dois números:
| Oferta | O que já vem decidido |
|---|---|
| Frete grátis acima de um valor | Zera a taxa de entrega; o valor mínimo é obrigatório |
| Desconto no PIX | Só vale para quem paga por PIX |
| Desconto em dias fracos | Você escolhe os dias e a porcentagem |
| Desconto na primeira compra | Só para quem nunca pediu na loja, pelo telefone |
| Compre e ganhe | Pediu tantos itens, ganha outro — de graça ou por um preço especial |
| Gaste mais, pague menos | O desconto cresce por faixa de valor |
Para escolher o tipo e todas as condições, use Montar do zero.
Os seis tipos de promoção
| Tipo | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|
| Desconto percentual | Tira X % do total do pedido | 10 % OFF acima de R$ 50 |
| Desconto fixo | Tira um valor em reais | R$ 10 OFF acima de R$ 40 |
| Frete grátis | Zera a taxa de entrega | Frete grátis acima de R$ 30 |
| Compre X leve Y | Cliente compra uma quantidade e leva mais | Compre 2 pizzas, ganhe 1 refrigerante |
| Item grátis | Um item específico entra de brinde | Sobremesa grátis acima de R$ 60 |
| Gaste X ganhe Y | Desconto escalonado por faixa de valor | R$ 50 → 5 %, R$ 80 → 10 %, R$ 120 → 15 % |
O gaste X ganhe Y é o único com várias faixas: você cadastra quantas quiser e o sistema aplica a maior faixa que o pedido alcançar.
Compre e ganhe só para um tamanho
O Compre e ganhe tem o campo Só vale para, que restringe a promoção a um tamanho ou opção — "compre 2 pizzas grandes e ganhe 1 refrigerante". O passo a passo está em Compre e ganhe.
Restringir por dia e horário
Toda promoção pode valer só em determinados dias da semana e dentro de uma faixa de horário. É assim que se monta a terça de pizza, o happy hour ou a promoção só de almoço.
Sem dia marcado, a promoção vale todos os dias; sem horário, vale o dia inteiro (dentro do horário de funcionamento da loja).
Pausar em vez de excluir
Cada promoção tem um botão Pausar / Ativar. Pausar mantém as regras e o histórico e simplesmente para de aplicar. Excluir é definitivo — só faça quando tiver certeza de que não vai repetir aquela campanha.
Cupons
Na mesma tela, a seção de cupons cria códigos que o cliente usa:
- Na loja online, no campo de cupom do checkout.
- No WhatsApp, mandando o código na conversa. A IA confere se o cupom vale para aquele pedido e diz o resultado; o desconto entra quando o pedido é confirmado.
Cada cupom pode ter validade, pedido mínimo, limite de uso total e vínculo com uma promoção. Cupons também podem ser anexados a campanhas de fidelidade, para sair junto com a mensagem — veja Cashback.
:::caution Cupom não vale em marketplace Cupons e promoções valem na sua loja online e no WhatsApp, onde não há comissão. Descontos no iFood, 99food e Keeta são criados dentro de cada plataforma. :::
Onde o desconto aparece
O desconto entra no resumo do pedido, antes do total, tanto na conversa do WhatsApp quanto na loja online — no cardápio digital ele já aparece na sacola, sem o cliente digitar nada. Nos relatórios ele aparece descontado da receita.
As promoções automáticas não se somam: quando o pedido se encaixa em mais de uma, vale a que economiza mais.
Próximos passos
- Campanhas → — levar a promoção até o cliente
- Cashback → — parte do pedido volta como saldo
- Taxas e cálculos → — como o frete grátis se combina com a zona