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Atendente IA WhatsApp

O Atendente IA transforma o WhatsApp do restaurante num canal de vendas que funciona sozinho: o cliente manda mensagem, a IA apresenta o cardápio, monta o pedido, confirma endereço e pagamento e o pedido cai no seu painel pronto para preparar.

Para quem é​

  • Restaurantes que recebem pedidos pelo WhatsApp e perdem venda por demorar a responder
  • Quem paga uma pessoa só para ficar no celular anotando pedido
  • Quem quer atender fora do horário comercial sem ninguém de plantão

Se você não vende pelo WhatsApp, este módulo não é para você. Olhe o Operação Pro ou o IA Plus.

O que está incluído​

Atendente IA no WhatsApp​

A IA conversa em linguagem natural, entende pedidos com modificadores ("uma pizza grande metade calabresa, sem cebola"), calcula taxa de entrega, oferece PIX e confirma o pedido. Ela só vende o que está no seu cardápio e respeita horário de funcionamento, estoque do dia e zonas de entrega.

Leia mais: Como a IA atende · Fluxo de conversa

Persona personalizada​

Você define nome, tom de voz e regras do atendente: mais formal, mais descontraído, com gírias da sua cidade, com as suas frases de sempre. Escolha um preset pronto ou escreva o seu.

Leia mais: Personalizar respostas

Catálogo no WhatsApp​

O cardápio aparece como catálogo nativo dentro do WhatsApp, com fotos e preços. O cliente navega sem sair do chat e sem abrir link.

Leia mais: Catálogo WhatsApp

Avisos de status automáticos​

O cliente recebe no WhatsApp cada mudança do pedido: confirmado, em preparo, saiu para entrega, pronto para retirada. Usa mensagens pré-aprovadas pela Meta, então chegam mesmo fora da janela de conversa.

Retomada automática de conversas​

Quando um humano assume a conversa e para de responder, a IA volta a atender depois de um tempo que você configura. Ninguém fica sem resposta porque o atendente foi almoçar.

Roteamento inteligente de IA​

Cada mensagem é resolvida pelo modelo de IA mais barato que dá conta dela. Isso estica os seus créditos de IA sem perder qualidade nas conversas difíceis.

Suporte prioritário​

Fila dedicada no suporte, com resposta mais rápida.

Créditos de IA​

O módulo inclui US$ 8/mês de créditos de IA, o suficiente para o volume de conversas de um restaurante típico. Num mês de pico dá para comprar recarga avulsa.

O que continua grátis mesmo sem o módulo​

  • Ver conversas e responder como humano (a tela Conversas é gratuita)
  • Loja online e cardápio digital com link
  • Notificação de novo pedido no WhatsApp da cozinha

O que o módulo vende é a IA atendendo, não o acesso ao WhatsApp.

Relação com outros módulos​

  • IA Plus também libera o atendente, com cota menor (US$ 5/mês) e sem persona, catálogo e avisos de status. Se você já tem IA Plus e as conversas cresceram, adicione o Atendente IA: os créditos se somam. Veja Qual módulo é para mim?
  • Operação Pro cuida do que acontece depois do pedido entrar (cozinha, impressão, mesas). São complementares.
  • Marketing & Fidelidade usa o mesmo WhatsApp para campanhas e recuperação de carrinho. Combinam bem.

Pré-requisitos​

Como ativar​

  1. No painel, abra Módulos
  2. No card Atendente IA WhatsApp, clique em Experimentar 7 dias para testar sem pagar, ou em Ativar módulo
  3. Escolheu o teste? O módulo liga na hora, sem pagamento, por 7 dias. Escolheu ativar? Pague o PIX pelo QR Code (no primeiro mês, só o proporcional aos dias restantes)
  4. Com o módulo ativo, a IA começa a atender na hora

Preço​

R$ 99,90/mês (valor de referência; confira o atual no painel). Com outro módulo ativo, entra o desconto do Combo do Chefe.

Perguntas frequentes​

A IA pode falar algo errado sobre o meu cardápio? Ela só oferece itens, preços e opções cadastrados no painel. Se algo está errado no cardápio, ela repete o erro; mantenha o cardápio atualizado.

E se o cliente quiser falar com uma pessoa? Basta pedir. A IA transfere e você assume pela tela Conversas. Quando terminar, a retomada automática devolve a conversa para a IA.

Funciona no meu número atual? Sim, desde que o número seja migrado para a API oficial do WhatsApp. Veja Número WhatsApp.

Se eu cancelar, perco as conversas? Não. O histórico fica no painel. Só a IA deixa de responder; você continua atendendo manualmente.