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Marketing & Fidelidade

O Marketing & Fidelidade serve para vender de novo para quem já comprou. Conquistar um cliente novo custa caro; fazer o cliente de ontem pedir de novo hoje custa uma mensagem no WhatsApp na hora certa.

Para quem é​

  • Restaurantes que já têm base de clientes no painel (pedidos pela loja ou pelo WhatsApp)
  • Quem sente que o movimento cai em dias específicos e quer puxar venda
  • Quem perde pedidos no meio do caminho (cliente monta o carrinho e some)
  • Quem quer programa de pontos sem cartãozinho de papel

O que está incluído​

Campanhas no WhatsApp​

Envie mensagens para grupos de clientes: todos, quem não pede há 30 dias, quem sempre pede pizza às sextas. Campanhas pontuais ou recorrentes, com mensagens pré-aprovadas pela Meta e relatório de entrega e retorno.

Leia mais: Campanhas recorrentes · Campanhas inteligentes

Recuperação de carrinho​

O cliente começou o pedido no WhatsApp e parou? A IA manda um lembrete depois de um tempo configurável, com o carrinho pronto para fechar.

Leia mais: Recuperação de carrinho

Programa de fidelidade​

Pontos por pedido e resgates configurados por você. O cliente acompanha o saldo e resgata pelo próprio WhatsApp.

Leia mais: Programa de fidelidade

Promoções e cupons​

Cupons de desconto por valor ou percentual, com validade, pedido mínimo e limite de uso. O cliente aplica na loja ou no WhatsApp.

Créditos de IA​

Inclui US$ 2/mês de créditos de IA, usados na segmentação inteligente das campanhas.

O que continua grátis mesmo sem o módulo​

  • Indique e Ganhe: o programa de indicação é gratuito para todos
  • Lista de clientes e histórico de pedidos (CRM básico)

Relação com outros módulos​

  • Reputação Pro é o módulo das avaliações: pesquisa NPS pós-pedido, análise de sentimento e avaliações do Google. Se o seu problema é nota, veja Reputação Pro; se é recompra, fique aqui. Os dois combinam bem: a pesquisa descobre o cliente insatisfeito e a campanha traz ele de volta.
  • Atendente IA WhatsApp não é pré-requisito, mas potencializa: a campanha traz o cliente e a IA fecha o pedido sozinha.

Pré-requisitos​

  • Número de WhatsApp conectado à plataforma
  • Base de clientes no painel (as campanhas só alcançam quem já interagiu com o restaurante e aceitou receber mensagens)

Como ativar​

  1. No painel, abra Módulos
  2. No card Marketing & Fidelidade, clique em Experimentar 7 dias ou Ativar módulo
  3. Escolheu o teste? O módulo liga na hora, sem pagamento, por 7 dias. Escolheu ativar? Pague o PIX pelo QR Code (no primeiro mês, só o proporcional aos dias restantes)
  4. Com o módulo ativo, os menus Campanhas, Fidelidade e Promoções aparecem no painel

Preço​

R$ 79,90/mês (valor de referência; confira o atual no painel).

Perguntas frequentes​

Posso mandar mensagem para qualquer número? Não. As campanhas alcançam clientes que já falaram com o seu restaurante, usando mensagens aprovadas pela Meta. Isso protege o seu número de bloqueio.

O cliente pode pedir para não receber mais? Sim, e a plataforma respeita automaticamente.

O cupom funciona no iFood? Não. Cupons valem na sua loja online e no WhatsApp, onde não há comissão.