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Reputação Pro

O Reputação Pro cuida da sua nota. Ele coleta a opinião do cliente logo após o pedido, reúne as avaliações do iFood e do Google num só lugar, lê tudo com IA e ajuda você a responder e a recuperar quem saiu insatisfeito.

Para quem é​

  • Restaurantes cuja venda depende da nota no iFood ou no Google
  • Quem recebe avaliação negativa e só descobre dias depois
  • Quem quer responder avaliações sem ficar pulando entre apps

O que está incluído​

Pesquisa NPS pós-pedido​

Cada pedido entregue gera uma pergunta no WhatsApp: "de 0 a 10, como foi?". Notas baixas chegam para você primeiro, com o contexto do pedido, antes de virarem avaliação pública.

Leia mais: Pesquisa de satisfação

Avaliações do Google Business Profile​

Conecte a conta do Google do restaurante. As avaliações são sincronizadas a cada hora e você responde direto pelo painel.

Análise de sentimento​

A IA classifica cada comentário por tema e polaridade, mostra padrões ("atraso nas sextas à noite") e gera resumos semanais.

Relação com outros módulos​

  • Marketing & Fidelidade cuida da recompra (campanhas, carrinho, fidelidade, cupons). Não inclui NPS nem avaliações; isso mora aqui. Os dois combinam bem: a pesquisa descobre o cliente insatisfeito e a campanha traz ele de volta.
  • Integrações Marketplace trata da parte financeira e do cardápio nos marketplaces, não das avaliações.

Pré-requisitos​

  • Número de WhatsApp conectado, para a pesquisa NPS
  • Acesso de administrador ao perfil do restaurante no Google, para conectar as avaliações

Como ativar​

  1. No painel, abra Módulos
  2. No card Reputação Pro, clique em Experimentar 7 dias ou Ativar módulo
  3. Escolheu o teste? O módulo liga na hora, sem pagamento, por 7 dias. Escolheu ativar? Pague o PIX pelo QR Code (no primeiro mês, só o proporcional aos dias restantes)
  4. Com o módulo ativo, abra Avaliações e conecte a conta do Google

Preço​

R$ 69,90/mês (valor de referência; confira o atual no painel).

Perguntas frequentes​

A IA responde as avaliações sozinha? Não. Ela sugere e você aprova. A resposta sai em nome do restaurante.

Preciso ter iFood para usar? Não. Funciona só com Google, só com iFood ou com os dois.