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Recibos e comprovantes

Cada pedido gera comprovante para os dois lados. Entenda o que cada um recebe e quando.

O que o cliente recebe​

Tudo chega pelo WhatsApp, em mensagens automáticas da IA. Não existe recibo separado para emitir: a própria conversa é o comprovante, e fica no histórico do cliente enquanto ele mantiver a conversa no aparelho.

Confirmação do pedido​

Logo após a confirmação, o cliente recebe:

  • Código de acompanhamento
  • Itens e quantidades
  • Valor total, com a taxa de entrega quando houver
  • Forma de pagamento
  • Tipo de entrega e o endereço, quando for delivery
  • Previsão de preparo ou entrega

:::info Exemplo

Pedido confirmado! Código: #A1B2

1x Pizza Calabresa Grande — R$ 45,00 1x Coca-Cola 2L — R$ 12,00 Taxa de entrega — R$ 5,00 Total: R$ 62,00

Pagamento: PIX Entrega em: Rua Exemplo, 123 Previsão: ~45 minutos :::

Avisos de status​

A cada mudança, sai uma mensagem:

StatusMensagem
Confirmado"Seu pedido foi confirmado e está sendo preparado!"
Em preparo"Seu pedido entrou na cozinha."
Saiu para entrega"Seu pedido saiu para entrega!"
Pronto para retirada"Seu pedido está pronto! Venha retirar."
Cancelado"Seu pedido foi cancelado."

Cada um desses textos pode ser reescrito com o seu jeito de falar, e qualquer um deles pode ser desligado — veja Personalizar respostas.

O que o restaurante recebe​

1. Painel de pedidos​

O canal principal. Em Pedidos, cada card traz itens e observações, valor e forma de pagamento, dados do cliente, endereço, status atual e o tempo decorrido desde a criação.

2. KDS — painel da cozinha​

O KDS mostra o pedido no formato da cozinha: foco nos itens a preparar, sem pagamento nem endereço atrapalhando a leitura.

3. Impressão térmica​

O cupom sai automaticamente quando o pedido é confirmado, com:

  • Dados do restaurante
  • Código do pedido
  • Itens com preços
  • Observações do cliente
  • Valor total
  • Forma de pagamento e troco, quando for o caso
  • Tipo de entrega e endereço

O cabeçalho, o rodapé e o que aparece no cupom são configurados em Configurações → Recibo — e dá para imprimir um cupom de teste ali mesmo, antes do primeiro pedido de verdade.

Passo a passo completo em Impressoras.

Nota fiscal é outra coisa​

O cupom impresso não é documento fiscal. Se você precisa emitir NFC-e ou NFS-e, isso é o módulo Fiscal — veja Nota fiscal.

Próximos passos​