Repasses
Quando você recebe por subconta BTech (o modo padrão do PIX), o pagamento do cliente cai numa conta sua dentro da nossa conta na Woovi. Repasse é o movimento que tira esse dinheiro de lá e manda para a sua conta bancária.
No painel, em Configurações → Repasses (app.iadochefe.com.br/repasses).
:::info Três telas de dinheiro, três assuntos
| Tela | O que mostra |
|---|---|
| Financeiro | o caixa do restaurante: receitas e despesas suas |
| Faturamento | o que você paga para a plataforma |
| Repasses | o que a plataforma tem para te devolver |
| ::: |
Se você não usa subconta
Repasse só existe no modo subconta. Nos outros caminhos o dinheiro nunca passa por nós e não há o que repassar — a tela avisa isso:
- Conta Woovi própria (afiliado ou conectada): a cobrança cai direto lá
- Chave PIX manual: o cliente paga na sua conta, sem repasse pela plataforma
Veja PIX para entender os modos de recebimento.
Solicitar um repasse
- Abra Repasses
- Confira o valor em Disponível para repasse
- Clique em Solicitar repasse
O valor vai para a chave PIX que você escolheu em Configurações → Pagamentos — pode ser o CNPJ ou CPF do restaurante, o e-mail do dono ou o celular que atende os clientes. O que não dá é digitar uma chave qualquer: a lista sai do próprio cadastro da loja, justamente para que ninguém redirecione o seu dinheiro para a conta de um terceiro.
:::caution O repasse é sempre do saldo inteiro Não existe saque parcial — é uma limitação do banco, não uma escolha nossa. Se você tem R$ 1.240,00 disponíveis, o repasse leva os R$ 1.240,00. :::
Tarifa
Repasses acima do valor mínimo indicado na própria tela são gratuitos. Abaixo dele há uma tarifa, que a tela mostra antes de você confirmar e que é cobrada na sua próxima fatura — não descontada do valor repassado.
Repasse automático
Em vez de pedir toda vez, você pode ligar o repasse automático: escolha um valor mínimo e, sempre que o saldo alcançar esse valor, o repasse sai sozinho.
Configure o mínimo acima do limite de gratuidade e você nunca paga tarifa.
Histórico
A tabela abaixo do saldo lista cada repasse com data do pedido, status, valor, tarifa e data de conclusão.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Em andamento | pedido enviado ao banco, aguardando liquidação |
| Concluído | o dinheiro saiu e caiu na sua conta |
| Falhou | não foi possível concluir — o motivo aparece na linha |
Quando o botão está desabilitado
| Aviso na tela | O que fazer |
|---|---|
| Recebimento não é por subconta | Configure em Configurações → Pagamentos, ou ignore: o dinheiro já cai direto na sua conta |
| Nenhum valor a repassar | Ainda não entrou PIX no período. Assim que entrar, o saldo aparece |
| Já existe um repasse em andamento | Espere o anterior concluir; só um por vez |
| Não consegui consultar seu saldo agora | Falha temporária de consulta — não significa saldo zero. Tente em alguns minutos |
Erros de repasse
| Erro | O que significa |
|---|---|
| Sem saldo | o saldo mudou entre a consulta e o pedido |
| Chave PIX não reconhecida | a chave cadastrada não existe no Banco Central. Corrija em Configurações → Pagamentos |
| Saques bloqueados | o provedor bloqueou saques da subconta, normalmente por causa de uma chave PIX inválida. Fale com o suporte — o desbloqueio depende do provedor |
| Falha no provedor | instabilidade momentânea. Tente de novo |
Próximos passos
- PIX → — modos de recebimento e chave PIX
- Faturamento → — o que você paga para a plataforma
- Financeiro → — o caixa do restaurante