Pedidos agendados
Com o agendamento ligado, o cliente escolhe quando quer receber em vez de pedir para agora. Serve para encomenda de bolo, marmita do dia seguinte, buffet de fim de semana — e para tirar pressão do balcão no pico.
No app, em Configurações → Agendamento.
Os quatro ajustes
| Ajuste | O que faz |
|---|---|
| Antecedência mínima (min) | Quanto tempo antes o pedido tem de chegar. Com 60, ninguém agenda para daqui a 20 minutos — o horário simplesmente não aparece |
| Máximo de dias | Até quantos dias à frente o cliente pode escolher (o padrão é 7) |
| Duração do slot (min) | De quanto em quanto tempo os horários são oferecidos: 60 gera 12:00, 13:00, 14:00; 30 gera 12:00, 12:30… |
| Pedidos por slot | Quantos pedidos cabem no mesmo horário. Quando lota, aquele horário desaparece para os próximos clientes. Sem valor definido é ilimitado, e hoje esse número só se ajusta no portal (o app mostra, não edita) |
Os horários não ficam guardados numa tabela: são calculados na hora a partir desses ajustes, do seu horário de funcionamento e dos pedidos já agendados.
:::tip Pedidos por slot é o freio da cozinha O padrão é ilimitado: dez pessoas podem agendar 20h e a cozinha recebe dez pedidos ao mesmo tempo. Definir esse número é o que protege o pico — em Configurações → Agendamento no portal. :::
De onde vêm os horários disponíveis
Da sua agenda de funcionamento — a mesma de Configurações → Horários, datas especiais incluídas. Dia marcado como fechado não oferece horário nenhum.
:::warning As janelas por dia desta tela são um fallback A lista de dias com "Abre/Fecha" dentro do Agendamento só é usada por quem não tem horário de funcionamento cadastrado. Se você configurou os Horários, são eles que mandam, e mexer nas janelas daqui não muda o que o cliente vê. :::
O fuso é o da sua loja (mostrado na própria tela). É por isso que o horário que o cliente escolhe é o horário do restaurante, não o do celular dele.
Erros comuns
- "O cliente não consegue agendar para hoje." Antecedência mínima alta demais, ou o dia já passou do horário de fechamento.
- "Some um horário e não sei por quê." Ou lotou o limite de pedidos por slot, ou entrou na janela da antecedência mínima.
- "Mudei as janelas aqui e nada mudou." Você tem Horários configurados — é lá que se muda.
- "Aparece horário em dia que não abro." Cadastre o dia como fechado nos Horários, ou como data especial fechada.
Próximos passos
- Disponibilidade e horários → — o horário de funcionamento da loja
- Tipos de entrega → — entrega, retirada, balcão e mesa
- Ciclo de vida do pedido → — o que acontece depois que o pedido entra