Pedido manual
Nem todo pedido chega pronto pelo WhatsApp ou pelo cardápio digital. Para o pedido que chegou por telefone, no balcão ou que o cliente começou com a IA e terminou com você, existe o pedido manual.
Novo pedido pelo painel
Em Pedidos, toque em Novo pedido (ou abra app.iadochefe.com.br/orders/new).
- Escreva ou dite o pedido. No campo IA: fale ou cole o pedido, escreva como o cliente falou — "1 pizza grande meio calabresa meio portuguesa e 1 refrigerante de cola 2L, entrega na Rua Augusta 1200, pix" — e toque em Analisar. A IA monta o carrinho com os itens e preços do cardápio. Também dá para tocar no microfone e falar, ou escolher os itens no cardápio ao lado.
- Cliente. Telefone e nome. Com o telefone, o pedido fica no histórico do cliente.
- Tipo de entrega. Delivery, retirada, balcão ou mesa. No delivery, a taxa é calculada pelo endereço, com as zonas de entrega da loja. Endereço que não é localizado ou fica fora das zonas usa a taxa padrão da loja.
- Pagamento. A forma de pagamento do pedido.
- Toque em Criar Pedido. O pedido entra no quadro de Pedidos como qualquer outro.
O total que aparece na tela é calculado pelo servidor, com as mesmas regras da loja (promoção, cupom, taxa e acréscimo ou desconto da forma de pagamento). Se algo mudar entre a conta e o clique, o painel avisa antes de criar.
Pedido direto da conversa
Em Conversas, o botão Criar pedido abre o painel de pedido ao lado da conversa:
- Se a IA já estava montando o pedido, o painel abre com o carrinho dela — você continua de onde ela parou, e o pedido mantém o mesmo código.
- Ler a conversa pede para a IA montar o pedido a partir do que o cliente escreveu.
- A localização e o comprovante que o cliente mandou no chat podem ser usados no pedido.
- A taxa de entrega aparece antes de criar.
Em Criar como, escolha:
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Novo | Entra em Pedidos esperando você confirmar |
| Confirmado | Vai para a cozinha na hora e o cliente recebe a confirmação |
| Já entregue | Só registra uma venda que já aconteceu; o cliente não recebe aviso |
Quem pode criar
Criar pedido manual depende da permissão de pedidos da função. Veja Equipe e funções.