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Conectar o WhatsApp

Para que a IA do Chefe comece a atender seus clientes, você precisa conectar um número de WhatsApp ao painel. A conexão é feita direto com a Meta (dona do WhatsApp) — não passa por nenhum sistema intermediário.

Onde encontrar​

No painel, vá em Configurações → WhatsApp (menu Canais), ou acesse direto:

app.iadochefe.com.br/settings?tab=whatsapp

Se você já tem uma conexão em andamento (ex: começou o cadastro e saiu no meio), essa tela mostra um botão para retomar de onde parou:

Tela do portal com o botão para retomar a conexão via Facebook

Qual número conectar​

O número que você conecta é o mesmo do seu WhatsApp Business — aquele que seus clientes já conhecem. Ele continua funcionando no celular normalmente, recebendo e enviando mensagens, ao mesmo tempo que a IA atende (é o recurso de coexistência da Meta).

Se você quiser um número só para a IA, basta instalar o WhatsApp Business nesse chip novo antes de conectar.

:::info Precisa ser WhatsApp Business, não o WhatsApp comum Se você usa o WhatsApp normal (não o Business) no número do restaurante, é preciso trocar para o WhatsApp Business App antes de conectar — são apps diferentes, ambos gratuitos na loja de aplicativos. A Meta pede o app na versão 2.24.17 ou mais recente; não há tempo mínimo de uso do número. :::

Antes de começar, tenha em mãos​

Depois de escolher, o portal mostra um resumo do que esperar e o que separar antes de clicar em conectar:

Tela do portal com a caixa "Antes de começar, tenha em mãos", incluindo o link da loja pronto para copiar

  • Um site da empresa. A Meta pede isso em uma das telas de cadastro. Se você não tem site institucional, use o link da sua loja online — o portal já mostra o link certo com um botão de copiar (na imagem acima), não precisa procurar em outro lugar.
  • O celular com o WhatsApp Business App, se você escolheu "meu número atual" — em um dos passos você vai escanear um QR code por ele.
  • Alguns minutos sem interrupção. O cadastro tem várias telas; escolhendo manter seu número, inclui uma etapa pelo próprio celular que costuma levar mais do que os 5 minutos de um cadastro comum.
  • Um cartão de crédito ou débito habilitado para compras online, para cadastrar na Meta logo depois de conectar — veja Cadastre um cartão na Meta.

Depois de conferir a lista, informe o número de WhatsApp Business no campo logo abaixo e clique em Conectar via Facebook.

Passo a passo​

:::tip Deu erro no meio do cadastro? Veja Número WhatsApp — erros comuns e como resolver → — cobre as mensagens de erro mais frequentes do popup da Meta (número já registrado, WABA duplicada, número vinculado a outra empresa) com o passo a passo de cada uma. :::

1. Autorize a IA do Chefe no Facebook​

Ao clicar em conectar, abre uma janela de login do Facebook. Confirme a conexão da sua conta com a IA do Chefe.

Tela de autorização inicial do Facebook para Empresas

2. Informe seu número de telefone​

Digite o número do WhatsApp Business que você quer conectar.

Tela para adicionar o número de telefone do WhatsApp

3. Confirme os detalhes da conta​

Se o número já tem um perfil de WhatsApp Business, a Meta mostra o nome, foto e categoria atuais para você confirmar que é o número certo.

Tela de verificação dos detalhes da conta

4. Escolha o portfólio empresarial​

Selecione uma empresa já existente no seu Business Manager, ou deixe "Criar um portfólio empresarial" marcado para criar uma nova.

Tela de seleção do portfólio empresarial

5. Preencha os dados da empresa​

Nome, e-mail, país e site. É aqui que entra o link da sua loja se você não tiver um site próprio.

Tela de dados da empresa, incluindo o campo Site

dica

Cole o link da sua loja (o painel mostra o link certo com um botão de copiar, logo antes de você clicar em conectar). Não precisa ser um site "de verdade" — a Meta só usa isso para uma verificação básica da empresa.

6. (Só para "meu número atual") Escaneie o QR code pelo celular​

Esta etapa só aparece para quem escolheu manter o número atual. Abra o WhatsApp Business App no celular e escaneie o QR code — ou, se preferir, procure a mensagem da conta oficial "Facebook Business" dentro do próprio app e toque em Conectar.

Tela com QR code para ler pelo WhatsApp Business App

Depois de escanear, o WhatsApp Business App vai perguntar se você quer compartilhar o histórico de conversas dos últimos 6 meses — essa parte é opcional.

7. Confirme a conta do WhatsApp Business​

Confira o nome da conta e o fuso horário.

Tela de confirmação da conta e fuso horário

8. Revise as permissões​

A Meta mostra exatamente o que a IA do Chefe vai poder fazer: gerenciar a conta do WhatsApp, acessar conversas e registrar eventos. Confirme para continuar.

Tela de revisão de permissões compartilhadas

9. Aguarde a conexão​

Tela de carregamento "Conectando sua conta"

10. Pronto!​

A última tela confirma que sua conta está conectada.

Tela final de conclusão do cadastro

:::caution Pode aparecer um aviso de verificação de empresa Em alguns casos a Meta avisa que a empresa ainda precisa ser verificada antes do número poder enviar mensagens, e que você vai receber um e-mail quando isso for concluído. Isso é uma etapa da própria Meta (não é algo que travou do nosso lado) — geralmente é rápida, mas pode levar até alguns dias. Se demorar muito, fale com o suporte. :::

Depois de conectar​

Volte para o painel de WhatsApp. Na maioria das contas o status muda sozinho para "Ativo" em alguns minutos, sem você fazer nada. Pode demorar mais, ou ficar aguardando, quando a Meta ainda está verificando a empresa ou pede alguma ação no Facebook Business — é a etapa descrita no aviso acima, e ela não depende da gente.

:::caution A IA começa desligada — ligue antes de testar Número conectado não significa IA atendendo. Ela nasce desligada de propósito: ligar é uma decisão sua, para nenhuma loja descobrir a IA respondendo cliente sem ter pedido.

Abra Conversas e ative a chave da IA no painel do topo. Só depois disso o teste abaixo faz sentido. Detalhes em Como a IA atende. :::

Cadastre um cartão na Meta​

Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra as respostas que a empresa envia pela API oficial do WhatsApp — que é por onde a IA atende. Sem uma forma de pagamento cadastrada, campanhas e avisos automáticos não saem, e passadas as respostas grátis do mês a Meta cobra cada resposta no cartão — sem ele, as respostas podem deixar de chegar ao cliente.

A cobrança é feita pela Meta direto no seu cartão, porque a conta do WhatsApp Business é sua. A IA do Chefe não cobra nem repassa esse valor.

  • Cada número tem 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês (respostas dentro de 24 horas depois da mensagem do cliente).
  • Acima disso, R$ 0,035 por mensagem no Brasil. Exemplo: 2.000 respostas no mês = 1.000 cobradas = R$ 35.
  • O que o cliente manda é grátis, e o que você responde pelo app WhatsApp Business no celular também continua grátis.
  • Mensagens de campanha e avisos automáticos (modelos de mensagem) já eram cobrados, e também dependem do cartão.

Para cadastrar:

  1. Entre em Cobrança e pagamentos → Formas de pagamento com a mesma conta do Facebook que você usou para conectar o WhatsApp.
  2. Clique em Adicionar e escolha Brasil e Real (BRL). País e moeda não podem ser trocados depois.
  3. Cadastre o cartão e preencha os dados fiscais (CNPJ ou CPF e endereço).
  4. Confira em Cobrança e pagamentos → Contas → Contas do WhatsApp Business que a conta aparece como Ativa, com o cartão.

Com a IA ligada, envie uma mensagem de teste de outro número para o seu WhatsApp e confirme que ela responde.

Se escolheu manter o número atual (coexistência), teste também que o WhatsApp Business App continua funcionando normalmente no celular — você pode ver e responder conversas por lá a qualquer momento, e a IA fica sabendo que você respondeu.

Se não receber resposta em alguns minutos, veja a seção de solução de problemas de conexão →.

Próximo passo​

Com o WhatsApp conectado, é hora de configurar o cardápio básico →