Primeiro pedido (teste em 15 minutos)
Este guia mostra como fazer um pedido de ponta a ponta para validar que tudo está funcionando corretamente antes de divulgar para os clientes.
Antes do WhatsApp: teste no painel
Não precisa esperar o número estar conectado. No painel, Testar meu atendente abre uma conversa com a sua IA, como se você fosse o cliente, e o pedido de teste chega em Pedidos como um pedido de verdade — sem contar nas suas métricas. Na mesma janela, a aba Loja online faz o teste pelo cardápio digital.
Depois de conectar o WhatsApp, repita o teste pelo número de verdade, com o roteiro abaixo.
O que você vai precisar
- WhatsApp conectado ✓
- Pelo menos uma categoria e um item no cardápio ✓
- Um celular diferente para simular o cliente
Passo 1 — Envie uma mensagem para o seu número
Do celular do cliente (um amigo, familiar ou segundo celular), envie "Oi" para o número do restaurante no WhatsApp.
A IA deverá responder em alguns segundos com uma saudação e o menu de opções.
Passo 2 — Faça o pedido
Siga o fluxo de atendimento normalmente:
- Escolha um item do cardápio
- Confirme o endereço de entrega (ou selecione retirada)
- Confirme a forma de pagamento
- Revise o pedido quando a IA apresentar o resumo
- Confirme o pedido
Passo 3 — Veja o pedido no painel
No painel em Pedidos, o pedido de teste aparece em tempo real com o status "Aguardando restaurante" — esperando o seu aceite. Veja Confirmação automática para o sistema aceitar sozinho.
Passo 4 — Confirme o pedido
Clique em "Confirmar pedido" no painel. O cliente (você, no celular de teste) receberá uma mensagem de confirmação no WhatsApp.
Verificando o resultado
| O que deve acontecer | Onde verificar |
|---|---|
| IA responde em segundos | WhatsApp do cliente |
| Pedido aparece no painel | Painel → Pedidos |
| Confirmação enviada ao cliente | WhatsApp do cliente |
| Status atualiza no painel | Painel → Pedidos |
Algo não funcionou?
| Problema | Solução |
|---|---|
| IA não respondeu | Verifique o status da conexão em Configurações → WhatsApp |
| Pedido não apareceu no painel | Atualize a página; verifique o filtro de data/status |
| IA apresentou itens errados | Revise preço e disponibilidade em Disponibilidade e horários |
:::tip Tudo funcionou? Parabéns — seu restaurante já está pronto para receber pedidos! Compartilhe o número do WhatsApp com seus clientes e comece a vender. :::