Foto do cardápio no WhatsApp
Tem cliente que não lê lista. Abre a conversa, bate o olho e quer ver o prato.
Com esta função ativada, quem manda um "oi" recebe a saudação e, logo em seguida, uma imagem do cardápio — com a sua logo no topo e cada item com foto, nome e preço. É o mesmo preço que a IA cotaria por escrito.
É grátis, está em todos os planos, e nasce desligada: você decide se faz sentido para a sua loja.
Como ativar
- No painel, abra Configurações → Funcionalidades.
- Procure Foto do cardápio no WhatsApp.
- Ligue a chave.
A imagem se mantém sozinha: mudou preço, nome, foto de um prato ou tirou um item do ar, a próxima conversa já sai com a versão nova.
:::tip Antes de ligar, olhe duas coisas A logo (Configurações → Perfil) e as fotos dos pratos (Cardápio → item → foto). São elas que fazem a imagem valer a pena. Sem logo, o cabeçalho fica só com o nome da loja; item sem foto aparece com um quadrado neutro. :::
Quando a foto é enviada
| Depois da saudação | A IA responde por escrito e a imagem vem em seguida. Ela não substitui a conversa nem o link do cardápio. |
| Uma vez a cada 24 horas por cliente | Quem manda "oi" três vezes no mesmo dia recebe a foto uma vez. |
| Só com a loja aberta | Loja fechada ou pausada não manda: a foto convidaria a pedir de quem não está vendendo agora. |
| Só quando a IA responde sozinha | Se você revisa as respostas antes de enviar, a imagem não sai junto. |
O que aparece
Sua logo, o nome da loja e os itens disponíveis — na ordem do seu cardápio, agrupados por categoria, com foto, nome e preço.
Ficam de fora, de propósito: itens esgotados no dia (a foto é o cardápio, como no papel — se o cliente pedir algo que acabou, a IA avisa na hora), promoções e cupons (mudam por cliente, e continuam sendo oferecidos na conversa) e a descrição dos itens.
Se você usa dias da semana nos itens, cada dia tem a sua imagem. Cardápio muito grande não cabe inteiro: a legenda leva o cliente para o link do cardápio digital, onde está tudo.
Se a foto não chegou
Confira, nesta ordem:
- A função está ligada em Configurações → Funcionalidades?
- A loja estava aberta na hora da mensagem?
- O cliente já tinha recebido nas últimas 24 horas?
- A IA está respondendo sozinha, ou você está revisando as respostas?
- O cardápio tem item disponível hoje?
Perguntas frequentes
Isso substitui o link do cardápio digital? Não. O link continua indo, e é ele que atende quem quer montar o pedido na tela.
O cliente pode pedir a foto no meio da conversa? Hoje não — ela sai depois da saudação. "Manda o cardápio" no meio da conversa continua respondido por escrito e com o link.
Tem custo? Não. Está em todos os planos, inclusive o grátis.